Onze privacyverklaring

Bij LZC vinden we privacy belangrijk. Daarom beloven we je dat we zorgvuldig met je gegevens omgaan. Alle informatie over jouw privacy vind je hieronder, duidelijk en overzichtelijk. Komen we onze belofte niet na? Of heb je vragen over onze privacyverklaring? Dan vind je hier ook wat je dan kunt doen en hoe je contact met ons opneemt.

Er zijn verschillende soorten gegevens die we verwerken. We maken onderscheid tussen gegevens die je zelf aanlevert en gegevens die wij van jou krijgen nadat je dat hebt goedgekeurd, bijvoorbeeld door cookies te accepteren.

Gegevens die je zelf aanlevert
  • Persoonlijke gegevens
    Daaronder vallen je voor- en achternaam, geslacht, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres. We hebben die nodig om contact met je op te nemen, bijvoorbeeld voor het versturen van een nieuwsbrief, de zorgovereenkomst, een factuur, voor het leveren van zorgdiensten en om je te informeren over veranderingen. We verwerken ook persoonsgegevens als dat moet volgens de wet. Denk daarbij aan gegevens die we nodig hebben voor onze belastingaangifte.
  • Locatiegegevens
    Je locatiegegevens hebben we nodig om ervoor te zorgen dat de zorg op het juiste adres geleverd wordt. Deze hebben we nodig om vast te stellen hoe ver je jouw werkafstand wil laten zijn.
Gegevens die we krijgen nadat je cookies hebt goedgekeurd
  • Informatie over wat je op onze website doet.
    Bijvoorbeeld de pagina’s die je bezoekt. We analyseren je gedrag om onze website te verbeteren en onze producten en diensten op je af te stemmen.
  • Informatie over wat je op andere websites doet.
    Bijvoorbeeld omdat een website onderdeel is van een advertentienetwerk.
  • De internetbrowser en het apparaat dat je gebruikt.
De bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die we verwerken
  • De cookies en vergelijkbare technieken die we gebruiken om feedback te krijgen en onze diensten te verbeteren. En hoe je die zelf kunt verwijderen. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen op je computer, tablet of smartphone. We gebruiken alleen functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. De gegevens die we van je krijgen zijn dus anoniem.
We gebruiken de volgende cookies:
  • Functionele cookies: die hebben we nodig om de website goed te laten werken. Ze onthouden bijvoorbeeld je voorkeuren bij het zoeken naar zorgverleners. Of, als je zorgverlener bent, bij het opgeven van je beschikbaarheid.
  • Analytische cookies: die gebruiken we om te zien hoe onze website gebruikt wordt en hoe we die kunnen verbeteren. We zien alleen je gedrag op onze website, zonder dat we weten wie je bent.
  • Cookies van derden: denk aan cookies van adverteerders en sociale media bedrijven.

Als je het gebruik van cookies hebt goedgekeurd, kun je die goedkeuring later weer intrekken. Verder kun je de cookies altijd verwijderen:

Hoe we persoonsgegevens beveiligen

We vinden het belangrijk dat je gegevens goed beveiligd zijn. Daarom voorkomen we onbevoegde toegang, misbruik, verlies, ongeoorloofde veranderingen en ongewenste openbaarmaking van je gegevens.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren en waarom

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan wettelijk mag en niet langer dan nodig is om de doelen te bereiken waarvoor we je gegevens hebben verzameld. We houden deze bewaartermijnen aan:

  • Profielinformatie
    15 jaar, waarmee we voldoen aan de wettelijke bewaartermijn voor gezondheidsinformatie.
  • Boekingsinformatie
    7 jaar.
  • Informatie over websitebezoek
    Zolang er een overeenkomst is tussen Landelijk Zorgcollectief en Google Analytics en zolang je onze website of app blijft bezoeken. Bij eenmalige bezoeken verwijderen we de gegevens na 36 maanden.
Welke persoonsgegevens we met andere partijen delen en waarom

We verkopen je gegevens niet aan derde partijen, alleen als dat nodig is voor het nakomen van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met de bedrijven met wie we samenwerken en die je gegevens verwerken in opdracht van ons, hebben we overeenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat ze je gegevens goed beveiligen. Ook dan zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Er zijn een aantal bedrijven waarmee we samenwerken en die daarom gegevens van je krijgen. Zij mogen niets met die gegevens doen, behalve opslaan. Alle verplichtingen die je in deze privacyverklaring leest, gelden ook voor die bedrijven.

  • Marketingtools
    Met een van onze marketingsystemen sturen we nieuwsbrieven en andere mailtjes. Verder gebruiken we tools waarmee we zien hoe bezoekers onze website gebruiken. Met die informatie verbeteren we onze website.
  • ICT-systemen
    Om onze dienst te kunnen leveren, gebruiken we een aantal ICT-systemen. Zij zorgen ervoor dat de app goed werkt, om bijvoorbeeld een profiel aan te maken of een boeking te doen. Zonder die systemen kun je onze diensten niet gebruiken.
Hoe je je gegevens kunt zien, aanpassen of verwijderen

Volgens de nieuwe wet- en regelgeving heb je recht om te weten welke informatie bedrijven van je bewaren. Ook heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen. Als je daarvoor een aanvraag doet, zorgen wij ervoor dat die terecht komt bij de bedrijven met wie we samenwerken, als dat nodig is voor je aanvraag. Je kunt je gegevens zien in je account. Als je je gegevens wilt aanpassen, kan dat via de persoonlijke instellingen in je account. Als je Landelijk Zorgcollectief niet meer wilt gebruiken en je gegevens wilt verwijderen, mail ons dan op hallo@landelijkzorgcollectief.com. Verder heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door ons. Ook heb je het recht om je gegevens in een bestand toegestuurd te krijgen en dat we op jouw verzoek je gegevens sturen naar een andere organisatie.

We nemen geen besluiten zonder dat daar een mens bij betrokken is.

En waarom we dat niet doen. Geautomatiseerde besluitvorming gaat om beslissingen die worden gemaakt door computerprogramma’s of computersystemen, die gevolgen voor je kunnen hebben. Daar zijn dus geen mensen bij betrokken. Wij doen dat niet. Bij elke beslissing die we maken is een mens betrokken.

Wanneer we deze privacyverklaring mogen aanpassen

We kunnen onze privacyverklaring op elk moment aanpassen. De nieuwste versie vind je altijd op onze website. Inhoudelijke, grote veranderingen melden we altijd.

Heb je vragen?

Mail dan naar hallo@landelijkzorgcollectief.nl